Газовики приглашают франковцев пользоваться онлайн-сервисом “Личный кабинет”

Газовики приглашают франковцев пользоваться онлайн-сервисом “Личный кабинет”

Почти два года для потребителей газа Ивано-Франковской области действует онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте 104.ua. За это время около 20% клиентов ПАО «Ивано-Франковскгаз» уже зарегистрировались на веб-ресурсе и смогли оценить преимущества его использования. Ведь с помощью «Личного кабинета» потребитель может за минуту передать показания счетчика и получить всю информацию о состоянии лицевого счета, сообщает пресс-служба компании.

Самой популярной функцией сервиса является передача показаний счетчика. Ежемесячно через онлайн-сервис данные приборов учета к газораспределительной компании присылают 17% потребителей. Цифры сразу попадают к автоматизированной базы, что позволяет избежать человеческого фактора при их обработке. Кроме того, потребитель может увидеть свой текущий баланс, а при желании – скачать счет.

«Недавно, для удобства наших клиентов, был расширен функциональные возможности онлайн-кабинета: добавлено специальную кнопку с иконкой «Позвоните мне». Нажав ее и подтвердив номер своего мобильного телефона, потребитель получает звонок от специалиста Контакт-центра газового хозяйства, ответит на все вопросы», – рассказывает начальник клиентского сервиса ПАО «Ивано-Франковскгаз» Юрий Колодий.

Чтобы стать пользователем «Личного кабинета», нужно только зарегистрироваться на сайт 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить в службу поддержки по электронному адресу support@104.ua.

Прошлого года ПАО «Ивано-Франковскгаз» ввело еще два дополнительных сервисах, через которые потребитель может быстро, не затрачивая много времени, передать показания счетчика газа узнать свой баланс. Речь идет о короткий номер 7104 для отправки SMS-сообщения и голосовую систему IVR, которая дает возможность передать показания счетчика по номерам контакт-центра без ожидания соединения с оператором.

radmin

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить комментарий.