Очередь уходит в онлайн. Во Франковске попасть к врачу можно только по предварительной записи

Очередь уходит в онлайн. Во Франковске попасть к врачу можно только по предварительной записи

С 11 сентября в поликлиниках Ивано-Франковска появилось нововведение: прием пациентов только по предварительной записи. Так город готовится к внедрению электронной системы учета пациентов.

Серия інфографік «Как казаки медицину испытывали» – часть коммуникационной кампании проекта «Программа коммуникации реформ в Украине», такая себе реклама медреформы

Приходите через неделю

Девять утра. В городской поликлинике № 1 возле регистратуры небольшая живая очередь – человек на 10. Все – по талончик, чтобы записаться на прием. В регистратуре звучит напоминание: «Девушки, записываем всех специалистов, которые сегодня принимают».

Подходит очередь пенсионерки Ульяны Кравчук. Хочет записаться к эндокринологу, но свободные часы есть только через неделю.

«Как так? – жалуется женщина. – У меня рецепт на лекарство истекает, что мне делать неделю?». Работница регистратуры сперва отчитывает бабушку, мол, где были раньше, но находит свободное время следующего дня.

«Мне рецепт по программе «Доступные лекарства» выдали еще месяц назад, где я знала, что теперь запись будет на неделю вперед», – объясняет госпожа Ульяна, забрав свой талончик на 10:30 среды.

Следующая женщина хочет попасть к терапевту и урологу. Она без проблем получает два талончики – на 9:15 и 9:45. Очередь быстро расходится – кто к врачу, а кто – домой или по делам, если до приема еще есть время.

По новым правилам на одного пациента у врача есть 20 минут, поэтому нет смысла сидеть под кабинетом: у каждого – своя час приема.

Врач-хирург городской поликлиники № 4 Тарас Брилковський говорит, что говорить об оценке новации еще рано – надо, чтобы прошло больше времени. По его словам, в поликлинике № 4 хирурги начали принимать по записи только с понедельника. До этого была запись только к терапевтам.

«В принципе, врачу стало лучше – нет очереди под кабинетом, каждый пациент знает свое время и тогда приходит, – говорит Брилковський. – В первый день в регистратуре было тесно, потому что люди еще не знали о нововведении. Хорошо ли это, можно будет говорить, когда уже все привыкнут».

Добавляет, что не каждый раз ему хватает 20 минут на прием пациента: «Здесь не совсем понятно, потому что на операцию мне 15 минут не хватит. Сегодня еще люди имеют привычку ждать под кабинетом, поэтому никто ничего не скажет, а как дальше – будем видеть».

Пока в поликлинике не предупреждали, когда именно заработает онлайн-учет пациентов, но хирург говорит, что фото и резюме для базы врачей предоставил еще в июле.

Регистратура не виновата

Не обошла новация и детскую поликлинику. Родители, которые впервые узнают о записи с объявления на дверях, возмущаются, ибо ходить с ребенком туда-сюда – еще и развлечение. В регистратуре советуют позаботиться о визите к педиатру заранее, записаться можно по телефону или собисто.

«Сейчас мы ведем запись и к педиатру, и к специалистам, и даже на УЗИ, – говорят по телефону в регистратуре. – Ни ручку, ни трубку из рук не выпускаем целый день. Большинство родителей – с претензиями: почему мы не предупредили? Я же не приду к каждому домой. Думаю, надо время, чтобы родители привыкли».

Время на прием в детской поликлинике зависит от специализации врача: от 8-12 до 20 минут на одного пациента.

В городском управлении здравоохранения говорят, что за неделю-две все медучреждения города первичного звена перейдут на электронную систему учета пациентов. Тогда записаться на прием можно будет еще и онлайн.

Такая новация является частью внедрения медреформы и в идеале должна была бы избавить украинцев от лишних бумаг. Ведь вся информация о пациенте, его история болезни, анализы и обследования – все это будет в единой базе данных. И врач, которого теперь будет выбирать сам пациент, будет иметь доступ к этой информации.

Пока медреформа в Украине еще не запустилась. И городская власть Франковская пошла на эксперимент и еще 17 августа официально подписала договоренность с ИТ-компанией с Хмельницкого по внедрению электронной системы учета пациентов Medics.

Сейчас эта платформа уже успешно работает в Хмельницком и является официальным партнером МИНЗДРАВА по внедрению e-health – системы автоматизации медицинских услуг в Украине. На реализацию онлайн-учета город получил 1,3 млн грн грантовых средств. Их должно хватить на первые три года работы системы.

Изменения уже на пороге

Мария Бойко, руководитель управления здравоохранения Ивано-Франковского городского совета, объясняет, что пациент имеет жалобы на самочувствие или же требует осмотра врача или справки, сможет обратиться в поликлинику по записи – через мобильный или телефонный звонок, смартфон или электронную почту.

«Нет конкретной привязки к врачу – пациент сам выбирает, к кому записаться на прием, – говорит Бойко. – При этом мы будем сталкиваться с тем, что более профессионального и опытного врача очередь будет больше».

Электронная карта будет иметь много преимуществ, потому что будет содержать все данные о пациенте. Кроме того, 2-4 раза в год людям будут приходить сообщения с просьбой прийти на очередной медосмотр. Ведь пациенты с хроническими заболеваниями – как, например, сахарный диабет или сердечно-сосудистые болезни – требуют такого напоминания, добавляет Бойко.

«Есть договоренность, что электронная карта пациента будет доступна не только пациенту и его врачу, – говорит Мария Бойко. – Если беременная женщина становится на учет в женскую консультацию, то и там будут иметь доступ к ее карточки, чтобы иметь информацию – чем болела, какие у нее риски».

Зарегистрироваться в системе просто. Достаточно ввести номер телефона и придумать пароль – минимум 8 символов. Потом на телефон вам придет код подтверждения, через который вы получите доступ к карте пациента. Здесь уже можно ввести имя, фамилию, отчество, адрес и дату рождения. Пока в систему внесли только пять городских поликлиник, детскую и взрослую стоматполиклиники. Но никаких данных о врачей еще нет.

Уже вскоре в системе можно будет не только записаться на прием, но и выбрать врача, оставить отзыв о визит, получить электронный рецепт и даже пообщаться со специалистом онлайн. А для тех, кто с интернетом не дружит, останется старая-добрая регистратура и талончики.

radmin

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить комментарий.